【不具合情報】

2018年07月13日現在 ペップレサービスにて以下の不具合を確認しております。


【事象】
iOSアプリ「ペップレ」で動画ファイルを再生しようとすると

真っ黒な画面になり、動画が再生されない


【対象】
iOS端末のブラウザよりアップロードされた動画ファイル


【原因】
iOSの「写真」アプリに保存することにより拡張子が大文字になるため


【回避方法】
PCのブラウザより、拡張子が小文字の動画ファイルをアップロードすると
事象は発生しません。


【状態】
対応中

以上


ご利用中のお客様におかれましては、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、対応完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

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