よくある質問 – iOSアプリ

  • iOSアプリがストアに出てきません。

    ペップレのiOSアプリの対応バージョンは、9.1以上となっております。

    お手持ちのiPadやiPhoneのバージョンを今一度ご確認ください。

  • Pepper とiOS 端末が接続できません

    ご利用のネットワーク設定によっては Pepper と iOS 端末が接続できないことがございます。

    Pepper と iOS の接続ができない場合、接続されている LAN 内の機器同士が通信可能な設定となっているかご確認ください。

    モバイル Wi-Fi ルーター等をご利用の場合は、ご利用のモバイル Wi-Fi ルーター端末のセキュリティ設定をご確認ください。

    (例1) Pocket Wifi をご利用のお客様
    無線 LAN 内に接続された機器同士で通信を行う場合、「プライバシーセパレータ」機能を無効にする必要がございます。
    詳細な設定方法につきましてはご利用の端末マニュアルをご確認ください。

    (例2) 社内ネットワークでご利用のお客様
    Pepper と iOS 端末が接続されている LAN 内で、機器同士の通信に http, ws プロトコルが許可されている必要がございます。
    ネットワーク管理担当者様に上記設定が可能であるかご確認ください。

  • iOSアプリがインストールできません。

    ペップレのiOSアプリの対応バージョンは9.1以上となっております。

    今一度お手持ちのiPadやiPhoneのバージョンのバージョンをご確認ください。

  • 英語/中国語には対応していますか。

    ご利用の Pepper のモデルによって対応が異なります。

    一般販売モデルをご利用のお客様は、日本語、英語に対応しています。
    forBiz モデルをご利用のお客様は、日本語、英語、中国語に対応しています。

  • PepperとiOS端末のペアリングができません。

    Pepper とiOS端末が同一ネットワーク内に接続されているかをご確認ください。