よくある質問 – Pepperアプリ

  • 一般販売版の Pepper でもペップレを利用できますか?

    一般販売版の Pepper でもペップレをご利用いただけます。
    お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    ペップレアプリダウンロード用パスワードを発行いたします。

  • ペップレを再起動した後、プレゼン中の胸ディスプレイ画像が表示されません。

    2016年3月16日現在、アプリにコンテンツを同期後、アプリを終了しもう一度起動した際、
    プレゼン中に Pepper の胸ディスプレイに表示されるはずの画像が表示されないという事象が確認されております。
    原因は特定済みであり、現在対応を行っております。

    現状では、アプリを起動した際、再度コンテンツを同期していただくことで事象が改善いたしますのでお試しください。
    お客さまにはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    事象:ペップレを再起動した後、すでに同期済みのコンテンツをプレゼン中に胸ディスプレイ画像が表示されない
    原因:ロボアプリの不具合
    影響範囲:Pepper for Biz 用ペップレ
    改善方法:アプリを起動した際、再度コンテンツを同期する

    2016/05/30 追記:2016年05月30日現在、この不具合は修正されています。

  • お仕事かんたん生成でお仕事を作成する方法がわかりません

    こちらのURLをご確認ください。
    http://www.softbank.jp/robot/biz/support/start/(ステップ3:お仕事の作成・選択の動画をご確認ください)
    http://help.mb.softbank.jp/robot/pepper-for-biz/pc/06-02.html(ページ全体でご利用方法をご案内しております)

  • Pepper のディスプレイにタッチしても反応しません

    一部の Pepper において、ディスプレイが反応しなくなる事象が確認されています。

    Pepper を再起動すると事象が改善する場合があるため、お試しいただきますようおねがいいたします。

    最新情報につきましては下記URL を参照ください。

    「Pepperのディスプレイをタッチしても反応しない(反応が悪い、一部反応しないなど)事象について」
    http://www.softbank.jp/robot/news/support/20160301a/

  • Pepper とiOS 端末が接続できません

    ご利用のネットワーク設定によっては Pepper と iOS 端末が接続できないことがございます。

    Pepper と iOS の接続ができない場合、接続されている LAN 内の機器同士が通信可能な設定となっているかご確認ください。

    モバイル Wi-Fi ルーター等をご利用の場合は、ご利用のモバイル Wi-Fi ルーター端末のセキュリティ設定をご確認ください。

    (例1) Pocket Wifi をご利用のお客様
    無線 LAN 内に接続された機器同士で通信を行う場合、「プライバシーセパレータ」機能を無効にする必要がございます。
    詳細な設定方法につきましてはご利用の端末マニュアルをご確認ください。

    (例2) 社内ネットワークでご利用のお客様
    Pepper と iOS 端末が接続されている LAN 内で、機器同士の通信に http, ws プロトコルが許可されている必要がございます。
    ネットワーク管理担当者様に上記設定が可能であるかご確認ください。

  • プレゼン中、セリフ内で30秒以上の間をあけたい。

    プレゼンセリフを編集する際、{{間:30秒}}(\pau=30000\)という表示でセリフ中に間を開けることができますが、最大で30秒までとなっています。
    30秒以上間を空けたい場合は、以下のように{{間:30秒}}の間に「っ」といった音を発しない文字を入れてお試しください。

    以下の例は「こんにちは」と話した後、2分間無言、その後「2分経過」と話す例です。

    こんにちは!{{間:30秒}}っ{{間:30秒}}っ{{間:30秒}}っ{{間:30秒}}2分経過!

  • ポーズタグがうまく動きません

    挿入したポーズタグの前後のセリフによってはポーズタグがうまく動かない場合があります。
    うまく動かない場合はポーズタグの前後に改行を挟んでお試しください。

    セリフ例:
     これからポーズを行います。
     
     {{タブレットに注目:Start}}
     タブレットに注目ポーズを行っています
     {{タブレットに注目:Wait}}

     次の例では何もしゃべらず、10秒間じっとしています。

     {{じっとする:Start}}
     {{間:10秒}}
     {{じっとする:Stop}}

  • プレゼン資料を作成する際注意すべき点はありますか?

    パワーポイント内の画像が非常に高画質である場合、長時間連続してプレゼンを行うとPepper のタブレットに表示されなくなる場合がございます。
    画質を落として登録していただくと事象改善されますのでお試しください。

  • Pepper を配置する際の注意事項はありますか?

    ・Pepper を中心に半径90cm 内には物を置かないでください。センサーが反応してしまい正常なモーションができなくなります。
    ・直射日光やスポットライト等の強い光が当たらない場所にて稼働させてください。

    その他詳細な注意事項につきましては以下の URL を参照してください。

    使用場所の確認(Pepper for Biz 公式サイト)
    http://help.mb.softbank.jp/robot/pepper-for-biz/pc/04-02.html

  • プレゼン中、指定秒数の間Pepprをじっとさせたい

    「間」タグと、ポーズ(停止)「じっとする」タグを併用することで実現可能です。

    例1:30秒間何も発話せず、じっとさせる

     {{じっとする:Start}}
     {{間:30秒}}
     {{じっとする:Stop}}

    注意点
    ・{{じっとする:Start}}の直前に改行がない場合、じっとしないことがあります

    例1:80秒間何も発話せず、じっとさせる
     ※「間」は31秒以上指定できないため、ポーズタグを複数個配置する必要がございます。

     {{じっとする:Start}}
     {{間:30秒}}
     {{じっとする:Stop}}

     {{じっとする:Start}}
     {{間:30秒}}
     {{じっとする:Stop}}

     {{じっとする:Start}}
     {{間:20秒}}
     {{じっとする:Stop}}

    注意点
    ・{{じっとする:Start}}の直前に改行がない場合、じっとしないことがあります
    ・各ポーズとポーズの切り替えに約1.5秒かかり、その1.5秒の間に少しPepperの手が動作します。
    (この例の場合、開始30秒後と開始60秒後に少しPepperの手が動き、開始から終了までの所要時間は約83秒となります。)

  • 本体の不具合でPepperを交換したら、接続ができなくなってしまいました。

    ペップレのWEB画面に交換前のPepperの情報が残っているため接続ができません。WEB管理画面の「登録済みPepper」ページより解除処理を行い、アカウントとの紐付けを解除してください。

  • プレゼンをスタートするにはどうしたらいいですか?

    コンテンツを同期後、Pepper のタブレット内「スタート」ボタンをタップし、頭をタッチするとプレゼンをスタートします。

  • ループ設定の「1つをループ」という項目がありますが、その1つはどこから選択できますか?

    コンテンツを同期後、Pepper タブレット内「プレゼン一覧」ボタンをタップすると現在登録されているプレゼンの一覧が表示されます。
    各プレゼンタイトル左にあるラジオボタンをタップするとスタートするプレゼンを設定できます。

  • 英語/中国語には対応していますか。

    ご利用の Pepper のモデルによって対応が異なります。

    一般販売モデルをご利用のお客様は、日本語、英語に対応しています。
    forBiz モデルをご利用のお客様は、日本語、英語、中国語に対応しています。

  • PepperとiOS端末のペアリングができません。

    Pepper とiOS端末が同一ネットワーク内に接続されているかをご確認ください。