よくある質問 – WEB管理画面

  • ロボアプリマーケットの月額利用契約を重複して購入してしまいました。

    1つのアカウントのみご利用になりたい場合には、ご利用になりたいもの以外は全てキャンセルしてください。もし複数ご利用になりたい場合には、それぞれに異なるアルデバランアカウントを設定していただければ、複数アカウントのご利用が可能となります。

    また、キャンセル方法についてですが、こちらからは一切キャンセルする方法がございませんので、下記URL内の「解約するにはどうすればいいですか。」をご参照していただき、ソフトバンクロボティクス社へお問い合わせいただく必要がございます。
    http://bizapp.robot.softbank.jp/faq.html

  • 管理画面にログインできません。

    お使いのブラウザにて、Javascriptが無効になっていないか、Cookieがブロックされていないかをお確かめください。

    2016年3月以降のInternetExproler、FireFox、Google Chromeの環境にてテストを行い、リリースしている状況となりますので、それ以前のブラウザバージョンですと対応していない可能性がございます。

  • プレゼンに登録するファイルサイズに制限はありますか?

    プレゼンとして登録できるファイルサイズは以下の通りです。

    ・PDF 50MB まで
    ・動画 200MB まで

  • プレゼン中、セリフ内で30秒以上の間をあけたい。

    プレゼンセリフを編集する際、{{間:30秒}}(\pau=30000\)という表示でセリフ中に間を開けることができますが、最大で30秒までとなっています。
    30秒以上間を空けたい場合は、以下のように{{間:30秒}}の間に「っ」といった音を発しない文字を入れてお試しください。

    以下の例は「こんにちは」と話した後、2分間無言、その後「2分経過」と話す例です。

    こんにちは!{{間:30秒}}っ{{間:30秒}}っ{{間:30秒}}っ{{間:30秒}}2分経過!

  • サーバーメンテナンス後、Web 管理画面の表示がおかしくなりました。

    稀にサーバメンテンス後に新しい管理画面の情報が正常に読み込まれない場合がございます。

    お手数ではございますが、ご利用いただいておりますブラウザの閲覧履歴の削除をお試しいただきますようお願い申し上げます。

  • プレゼンの登録ボタンが表示されません。

    「ロボアプリマーケット for Biz」にて月額利用契約を行ってください。月額利用契約を行わない場合は、プレゼン登録が利用できません。
    または、ペップレアカウントにご登録済みのアルデバランアカウントを今一度ご確認ください。月額利用契約の際のアルデバランアカウントと異なる場合、プレゼン登録を行うことはできません。

  • 本体の不具合でPepperを交換したら、接続ができなくなってしまいました。

    ペップレのWEB画面に交換前のPepperの情報が残っているため接続ができません。WEB管理画面の「登録済みPepper」ページより解除処理を行い、アカウントとの紐付けを解除してください。

  • 「ロボアプリマーケット for Biz」にて月額利用契約を行いましたがプレゼン登録が行えません。

    ペップレ運用担当者が購入確認を行ってから、プレゼン登録が可能となります。プレゼン登録が可能になると、ご登録のメールアドレスに利用開始メールが送信されます。土日祝日には対応できないのであらかじめご了承ください。

  • 利用開始メールが届きません。

    ペップレがご利用可能になるためには
    https://ペップレ.com/presentation/usermain/ より新規アカウントをご登録いただいた後、
    ご利用の Pepper に設定されているアルデバランアカウントをペップレアカウントにも登録する必要があります。
    その後、ペップレ運用担当者が利用契約の確認を行い、ペップレのご利用が可能となります。

  • アップロードできないPDFはありますか。

    下記のような場合、PDFをアップロードできずエラー画面が表示されます。

    ・pdf内の埋め込み画像に特殊なカラースペースを用いている場合
    ・pdf内に動画が埋め込まれている場合

  • プレゼンのスライドの削除や順序変更はできますか?

    スライドごとの削除や順序変更は行えません。

    プレゼン登録をする際に、今一度PDFをご確認の上ご登録をお願い致します。

  • 既に追加したプレゼンPDFに別のPDFを追加する方法はありますか。

    すでに追加したプレゼンPDF への別PDF追加は現状ではできません。
    一部ページを差し替える際は新たに別のプレゼンとして登録しなおす必要がございますのでご了承ください。

  • Pepperの同期台数を増やしたいです。

    下記URLより、Pepperの利用台数1台追加を購入してください。ペップレ運用担当者が確認後、購入者様宛てに利用台数追加メールが送信されますので、それ以降Pepper台数を増やしてペップレをご利用になれます。
    http://bizapp.robot.softbank.jp/shopdetail/000000000029/all_items/page1/order/

  • 英語/中国語には対応していますか。

    ご利用の Pepper のモデルによって対応が異なります。

    一般販売モデルをご利用のお客様は、日本語、英語に対応しています。
    forBiz モデルをご利用のお客様は、日本語、英語、中国語に対応しています。

  • ログインする際のメールアドレスを変更したいのですが。

    詳細設定バーをクリック後メールアドレス変更をクリックするとログインする際のメールアドレスを変更することができます。

  • パスワードを忘れてしまいました。

    ログイン画面の、「パスワードを忘れた場合はこちら」リンクより、パスワードの再設定を行ってください。

  • パスワードを変更したいです。

    詳細設定バーをクリック後パスワード変更をクリックするとログインする際のパスワードを変更することができます。